Política de devolución
En Alma Bella queremos que tengas una experiencia de compra clara y satisfactoria. Si necesitás solicitar un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros y nuestro equipo te indicará cómo continuar.
Cambios y devoluciones
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en las condiciones correspondientes. Para iniciar la gestión, escribinos a almabella.soporte@gmail.com indicando:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Producto adquirido.
- Motivo del cambio o devolución.
- Fotografías del producto, en caso de ser necesarias para evaluar la solicitud.
Una vez recibida la consulta, nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para informarte los pasos a seguir.
Condiciones del producto
Para realizar un cambio o devolución, el producto deberá conservarse en buen estado, sin signos de uso indebido y, cuando corresponda, con su empaque, accesorios, manuales y componentes originales. En caso de que el producto presente una falla, daño o inconveniente al momento de recibirlo, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible para poder evaluar el caso y brindarte una solución.
Costos de envío
Los costos asociados al cambio o devolución podrán variar según el motivo de la solicitud. Si el inconveniente se debe a un error en el pedido o a un producto recibido con una falla comprobable, nuestro equipo te informará cómo proceder.
Reintegros
Cuando corresponda realizar un reintegro, este será gestionado utilizando el medio disponible según la forma de pago original y las condiciones de la operación. Los tiempos de acreditación pueden depender de la entidad bancaria, tarjeta, billetera virtual o plataforma de pago utilizada.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o inconvenientes con tu pedido, podés escribirnos a almabella.soporte@gmail.com.
Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará asistencia para resolverlo de la manera más clara y rápida posible.
Alma Bella — Queremos que compres con confianza.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.