En Alma Bella queremos que tengas una experiencia de compra clara y satisfactoria. Si necesitás solicitar un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros y nuestro equipo te indicará cómo continuar.
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en las condiciones correspondientes.
Para iniciar la gestión, escribinos a [email protected] indicando:
Nombre y apellido.
Número de pedido.
Producto adquirido.
Motivo del cambio o devolución.
Fotografías del producto, en caso de ser necesarias para evaluar la solicitud.
Una vez recibida la consulta, nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para informarte los pasos a seguir.
Para realizar un cambio o devolución, el producto deberá conservarse en buen estado, sin signos de uso indebido y, cuando corresponda, con su empaque, accesorios, manuales y componentes originales.
En caso de que el producto presente una falla, daño o inconveniente al momento de recibirlo, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible para poder evaluar el caso y brindarte una solución.
Los costos asociados al cambio o devolución podrán variar según el motivo de la solicitud. Si el inconveniente se debe a un error en el pedido o a un producto recibido con una falla comprobable, nuestro equipo te informará cómo proceder.
Cuando corresponda realizar un reintegro, este será gestionado utilizando el medio disponible según la forma de pago original y las condiciones de la operación.
Los tiempos de acreditación pueden depender de la entidad bancaria, tarjeta, billetera virtual o plataforma de pago utilizada.
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o inconvenientes con tu pedido, podés escribirnos a:
Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará asistencia para resolverlo de la manera más clara y rápida posible.
Alma Bella — Queremos que compres con confianza.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
